1. QUY ĐỊNH VỀ HÌNH THỨC THANH TOÁN

1.1. Thanh toán tại cổng thanh toán trực tuyến ezCloud Toàn Cầu (thanh toán trực tuyến, nhận vé tức thì)

Hình thức thanh toán này dành cho du khách mua vé điện tử online tự động xuất vé. Cổng thanh toán ezCloud là hệ thống uy tín và bảo mật hàng đầu tại Việt Nam được tích hợp sẵn trên website bán vé eticket. Quý khách quét mã QR thanh toán từ cổng này, chấp nhận hầu hết các ngân hàng tại Việt Nam.

Xem thêm >> Hướng Dẫn Đặt Vé

1.2. Chuyển khoản qua tài khoản công ty

Áp dụng đối với các booking xuất vé thủ công dành cho các đơn vị lữ hành, cộng tác viên, đoàn khách doanh nghiệp số lượng lớn. Quý đơn vị vui lòng chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của Phòng Vé Cáp Treo Núi Bà Đen như sau:

  • Số tài khoản 0737999599999 mở tại Ngân Hàng TMCP Quân Đội (MB)
  • Chủ tài khoản: Công Ty TNHH Team Building Việt Nam

1.3. Thanh toán tiền mặt tại phòng vé (không khuyến khích)

Theo quy định mới của nhà nước, kể từ ngày 01/07/2025, vui lòng thanh toán chuyển khoản bằng tài khoản doanh nghiệp (bất kể số tiền lớn hay nhỏ) để được khấu trừ thuế khi xuất hóa đơn GTGT cho quý khách là doanh nghiệp.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ DỊCH VỤ

Chính sách hủy hoàn của chúng tôi nhằm cam kết về chất lượng dịch vụ của phòng vé đồng thời bảo vệ quyền lợi cao nhất của khách hàng. Trong một số trường hợp hoàn hoặc hủy bỏ dịch vụ thì phòng vé sẽ áp dụng mức phạt theo quy định khu du lịch.

Các dịch vụ vé tham quan vui chơi giải trí khi đã mua sẽ không được hủy, hoàn tiền với bất cứ lý do nào (trừ trường hợp lỗi do người bán đã được quy định tại Điều 2.2).

Nếu việc hủy do các nguyên nhân bất khả kháng như chiến tranh, thiên tai, dịch bệnh,… thì cả hai sẽ bàn bạc giải quyết trên cơ sở hai bên cùng có lợi.

2.1. Điều kiện áp dụng

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính Sách Đổi Trả Dịch Vụ này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ. Phòng vé đảm bảo quyền lợi của người mua bằng cách cho phép gửi yêu cầu hoàn/hủy sản phẩm (dịch vụ) và/hoặc hoàn tiền trước khi hết hạn. Thời hạn phòng vé đảm bảo được quy định tại Điều 2.4.

2.2. Điều kiện yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn tiền

Người mua đồng ý rằng cô ấy/anh ấy chỉ có thể yêu cầu hủy dịch vụ (trả hàng)/hoàn tiền trong trường hợp Sản phẩm/Dịch vụ bị hủy/trả lại không phải là Sản phẩm hạn chế trả hàng; Sản phẩm/Dịch vụ phải đã được xác nhận bởi Phòng Vé Núi Bà Đen và Người mua, và thỏa một trong các điều kiện sau:

  • Người mua đã thanh toán nhưng (i) không nhận được sản phẩm/dịch vụ, hoặc (ii) không nhận được toàn bộ các sản phẩm/dịch vụ đã đặt.
  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (ví dụ: sai tên vé tham quan, sai loại vé, …);
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm;

Tất cả các yêu cầu hủy dịch vụ (sản phẩm)/hoàn tiền phải được thực hiện bằng văn bản hợp lệ (qua đường chuyển phát nhanh bưu điện hoặc qua thư điện tử hợp lệ), Phòng Vé Núi Bà Đen không chấp nhận hủy dịch vụ qua điện thoại.

Phòng Vé Núi Bà Đen luôn xem xét cẩn thận các yêu cầu Đổi Trả Dịch Vụ của Người mua và có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với yêu cầu đó dựa trên các quy định nêu trên và theo Điều khoản Dịch vụ của chúng tôi.

2.3. Không thay đổi ý định mua hàng

Trừ khi được đề cập trong Chính sách hủy dịch vụ (sản phẩm)/hoàn tiền này, các trường hợp trả hàng hóa/dịch vụ do Người mua thay đổi ý định mua hàng hóa/dịch vụ sẽ không được chấp nhận.

2.4. Thời hạn đảm bảo

Dành cho người mua là cá nhân: Thời hạn để Người mua cá nhân có thể thực hiện yêu cầu hủy dịch vụ và hoàn tiền là trước khi sử dụng dịch vụ và thỏa các điều kiện đã nêu trong Điều 2.2.

Dành cho người mua là công ty Lữ hành và Khách đoàn muốn điều chỉnh booking: Thời hạn để Người mua là công ty Lữ hành và Khách đoàn có hưởng chiết khấu thương mại (CKTM) có thể thực hiện yêu cầu thay đổi booking (tăng/giảm số lượng dịch vụ) mà vẫn được hưởng CKTM là trước khi sử dụng dịch vụ 24 tiếng đồng hồ.

2.5. Điều khoản cuối cùng

Phòng Vé Núi Bà Đen đưa ra các Điều Khoản Dịch Vụ & Chính Sách Thanh Toán Đổi Trả một cách rõ ràng cho Người mua vé. Người mua đã đọc và tiếp tục sử dụng dịch vụ tại website này có nghĩa là Người mua đã hoàn toàn đồng ý chấp thuận tất cả các điều khoản điều kiện mà chúng tôi đã nêu ra. Tất cả những khiếu nại về sau, do việc không đọc kỹ điều khoản dịch vụ này, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm.

Nội dung của bản Điều Khoản Dịch Vụ & Chính Sách Thanh Toán Đổi Trả có thể được chúng tôi cập nhật và thay đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước với Người mua. Ngày giờ thay đổi được hiển thị ở bên dưới.

Ngày 22/6/2025./.